+ 250 collectivités utilisent nos services tous les jours
30 ans
d’expertise
+ 1,5 M
de factures générées / an
20 M
d’usagers couverts
Pourquoi choisir citi usager ?
Plus qu’un logiciel, CITI’Usager vous aide à piloter une politique déchets performante, en valorisant vos résultats, vos données et l’engagement de vos usagers.
Gagner du temps et
fiabiliser vos process
Démontrer l’impact de vos politiques déchets
Piloter l’exploitation
avec plus de fluidité
Renforcer la relation usager et l’adhésion citoyenne
6 fonctionnalités clés au service des collectivités et des citoyens
Accédez à une vision claire et centralisée de votre base usagers
- Pour les agents : suivi exhaustif et fiable de chaque foyer (état civil, facturation, composition du ménage…).
- Pour les usagers : inscription en ligne et déclaration rapide d’un changement de situation (ex. déménagement).
RÉSULTAT
Moins d’administratif, plus de transparence et une relation usager modernisée.
Optimisez la gestion et le suivi de votre parc de contenants
- Pour les agents : pilotage des dotations, affectations et interventions de maintenance en quelques clics.
- Pour les usagers : demande en ligne d’un nouveau contenant et signalement de bacs cassés.
RÉSULTAT
Une meilleure réactivité et un service plus fluide.
Centralisez et pilotez vos données de collecte en temps réel
- Pour les agents : accès simplifié aux données de collecte (dates, volumes, anomalies), historisées par usager et par adresse.
- Pour les usagers : accès à un calendrier personnalisé, notifications en cas de perturbation et possibilité de signaler une anomalie.
RÉSULTAT
Un suivi précis, des coûts mieux maîtrisés et une communication renforcée.
Simplifier la gestion des déchèteries et des points d’apports volontaires
- Pour les agents : contrôle des accès, suivi et historisation des passages et dépôts par usager.
- Pour les usagers : carte d’accès dématérialisée, informations pratiques (localisation, horaires, etc.).
RÉSULTAT
Une gestion simplifiée et une meilleure traçabilité des dépôts.
Gérez la facturation et les encaissements en toute simplicité
- Pour les agents : édition et export vers vos outils comptables, gestion centralisée des encaissements.
- Pour les usagers : consultation de leurs factures et paiement sécurisé en ligne.
RÉSULTAT
Moins d’erreurs, plus de rapidité et une facturation modernisée.
Renforcez la communication aux usagers
- Pour les agents : envoi de communications ciblées (SMS, notification push, mail, publipostage).
- Pour les usagers : réception d’informations utiles (actualités, infos pratiques, alertes, etc.).
RÉSULTAT
Un citoyen mieux informé et davantage impliqué dans la gestion durable des déchets.
Un accompagnement personnalisé
à chaque étape
Analyse de vos besoins
Nous débutons par un une réunion de lancement pour recenser vos processus métiers et de vos outils existants. L’objectif : identifier les modules nécessaires, anticiper les contraintes de terrain, et vous proposer une solution parfaitement alignée à vos priorités.
Démonstration personnalisée
Après avoir bien cerné vos enjeux, nous organisons une démonstration sur mesure, avec vos cas d’usage et votre logique de fonctionnement. Vous testez l’outil, posez vos questions, et visualisez comment CITI’Usager s’intègre dans votre quotidien.
Migration et paramétrage
Nos équipes vous accompagnent dans la reprise de vos données existantes et la configuration des règles (facturation, accès, etc). Une formation adaptée est dispensée à vos agents pour assurer une prise en main rapide.
Support et évolution continue
Un interlocuteur dédié vous suit dans la durée. Vous bénéficiez d’un support réactif, de mises à jour régulières de la solution, et de nouveautés co-construites avec nos utilisateurs. Vos retours alimentent en continu notre roadmap produit.
